脚踏实地，不忘初心
广州海珠区互华酒店用品商行 林月洁
俗话说，你能站多高，就能看多远。做赛思达代理商这些年，我越来越意识到，赛思达，站在了一般烘焙企业到不了的高度。就像赛思达总经理说的，“我的理想是要把新南方赛思达打造成中国烘焙设备的第一品牌，帮助更多的人通过烘焙事业获得幸福和财富。”赛思达真的在用心运营企业，能做这样一个强大企业的代理商，我很荣幸。
记得一次，一个客户经人介绍想买加石板和蒸汽的烘炉。通过和客人的沟通后，我发现他对加石板和蒸汽的烘炉操作和原理并不太明白。我就告诉他：“石板的保温性能好，与面团接触不易降温，喷蒸汽则是为了防止面团表面的水分流失，使面包保持柔软湿润。”客人点点头，似乎很满意我的讲解。
我又接着介绍了几个牌子有改装的工厂烘炉给顾客选择。他想选性价比高的品牌烘炉，我就为客人介绍了赛思达的豪华型烘炉：“根据以往顾客的反馈，赛思达的这款改装炉的烘烤效果最理想。”我接着又说，“赛思达拥有丰富的改装经验；其他的厂家暂时还没有这种改装技术，改装的效果都不尽人意。”
客人问我，有哪些面包店是采用赛思达的这款炉子的。我讲了几个在广州比较知名的连锁面包房，例如广州巴黎天使、欧风麦田等等。正巧，在我的店铺附近的商场里就有一家面包店是使用这款烘炉的。我和面包店老板又是朋友，我用微信和面包房老板沟通好后，就和顾客去他的面包店了解这款烘炉。
客户看到面包房里使用的是赛思达的一系列烘焙设备，感到有些惊讶。他向面包师傅聊了些专业的东西，这些我不太懂，但是我看得出，他很满意师傅的回答。聊完以后，他不仅买了赛思达的加石板和蒸汽的烘炉，还买了赛思达的发酵箱。过了半个月，客人还特地发微信告诉我他的使用情况和感受，还给我推荐了其他顾客朋友。
无论是小客户还是大客户，我都会认真对待，因为我知道，不少新客户是由这些大小客户推荐来的。有了这些年的销售经历，我也有了经验。小顾客一般对自己需要什么不太了解，需要耐心讲解产品各个部分的功能和用途，而大客户更看重设备给他们带来的利益，需要凸显产品的优势和性价比。
酷吧烘焙培训学校派人过来采购烘焙设备，问了几个品牌的烘炉。在我介绍的几个牌子中，其中新南方是历史最悠久的品牌，注重品质和售后服务，设计优良，完全根据国家标准生产，我推荐他选择赛思达，选赛思达品质绝对有保障。但是高品质带来的是高价格，他起初考虑的是挑一个价格低廉些的牌子，因此赛思达不在他的考虑范围内。
但是我还是着重推荐了赛思达、新南方的烘炉。我又接着说：“赛思达的烤箱烤出来的面包色泽均匀，口感好。而且它的电烘炉节能省电。烘炉的保温层厚、保温材料优质，炉门密封好，炉膛底板厚，比其他牌子的产品更省电费，长期使用的成本更低。燃气烘炉采用优质的燃烧管，燃烧更充分，在与数显温控表的配合下，点火更稳定、更加节省燃气。”讲到这里，客人也听出了选择赛思达的优势，最后还是选择了赛思达的烘炉。
一个好的产品，不仅要有高品质，还要有贴心的售后服务。有的客人买的设备出了问题，客人和我比较熟悉而关系比较直接，就会首先联系我。了解了情况后，我都会尽力及时解决。这些问题很多都是由客人的错误使用造成的，比如，三相电没有接零线造成设备失控，新的烘炉没有做除味除烟工作造成通电后产生刺鼻的味道和呛人的烟雾以及不合理使用液化气造成燃气烘炉不能正常点火等等。
这些情况我都会尽力解决，而解决不了的 ，我就会联系赛思达的售后工程师解决。赛思达的工程师也很给力，我反应了情况之后都会迅速处理好，让客人很放心。在一次次的解答中，我和客人们的关系更加密切了，我们成了朋友。不仅如此，客人们还成了赛思达的忠实顾客，购买烘焙设备，都会来找我买赛思达的。
这些年的销售过程不是一帆风顺的，有感动，有心酸，感谢赛思达这些年对我的关注和支持，我会更加卖力的推销赛思达的产品，努力提高销售量。祝赛思达公司越做越好，早日成为国际著名的烘焙品牌！
